Si el producto recibido presenta algún defecto de calidad o no estás satisfecho con cualquier aspecto, no dudes en contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente para proponerte la mejor solución.

Para devolver los productos y pedir la reposición o el reembolso del dinero (por defecto de calidad u otro motivo por el cual la empresa haya sido responsable), los gastos de transporte originados correrán a cargo del cliente. El comprador deberá devolvernos la totalidad de los productos mediante correo certificado con una fotocopia de la factura recibida a la dirección:

Svalbard SL – Altapuzzle
Av Companys 9
08970 Sant Joan Despí

Una vez recibido el producto y comprobada la incidencia y si se considera responsabilidad de la empresa, se procederá, según decida el cliente, a la reposición del producto o al reembolso del importe satisfecho por la compra y en un período máximo de 15 días.